在可能的情况下,与购买航空旅行相关的所有费用、税费和收费均包含在我们的机票搜索流程中。我们和参与的航空公司可能会对附加服务收取额外费用。我们的付款费用不予退还。
由于航空公司的政策,机票价格波动很大。如果您购买了机票后发现票价有所下降,我们对此深表歉意,但不应被视为对此负责,恕不退款或免费更改。
退改服务费
2023年4月23日之前退改
自愿改签的服务费为每张机票AU$25/人,非自愿改签的服务费为每张机票AU$25/人;自愿退票的服务费为每张机票AU$50/人,非自愿退票的服务费为每张机票AU$30/人。
2023年4月23日及之后退改
国内/Tasman行程:自愿改签的服务费为每张机票AU$25/人,非自愿改签的服务费为每张机票AU$25/人;自愿退票的服务费为每张机票AU$50/人,非自愿退票的服务费为每张机票AU$30/人 。
其他行程: 自愿改签的服务费为每张机票AU$50/人,非自愿改签的服务费为每张机票AU$50/人;自愿退票的服务费为每张机票AU$100/人,非自愿退票的服务费为每张机票AU$100/人。
出于报销/纳税目的索取额外发票
国际机票不产生消费税/增值税。您的电子邮件确认函将作为购买证明,并包含您预订时收取的总价。如果您需要特殊发票(例如抬头纸),我们将收取$10 的处理费。
预订费
我们不收取任何预订费。 您在结帐时看到的航班和其他产品的价格是最终价格,没有任何额外或隐藏费用。我们通过佣金和其他经济激励措施获得报酬,其中可能包括我们认为适当的一些非佣金交易或旅行套餐的加价。
支付费用
使用信用卡付款时将收取信用卡附加费。您同意授权售票机构向您的信用卡号收取付款选项上显示的商户费用。
如果您使用外国或第三方信用卡进行预订,我们的后台处理部门可能会通过电子邮件或电话与您联系以收集更多信息。
如果取消并退款机票,所有支付商户费用均不予退还。
网上预订
如果我们认为在线预订不真实或存在欺诈行为,我们有权拒绝在线预订。
所有价格均视供应情况而定,可以撤销或更改,恕不另行通知。价格仅在出票后得到保证。请注意,报价可能会发生变化。由于我们无法控制的因素,价格可能会发生变化,这可能会增加产品或服务的成本。这些因素包括但不限于不利的货币波动、燃油附加费、税收和机票上涨。请联系您的顾问了解最新价格。
航空公司航班变更:
如果知道有变化我们将尽一切努力直接为您提供建议。请至少在出发前24小时直接与航空公司重新确认您的航班。您有责任在出发前重新确认您的所有航班详细信息。
航空公司实施的所有受影响的航班时刻表变更都将通过电子邮件通知。 如果变更与其他已确认的机票行程发生冲突,乘客可以在通过电子邮件收到航班时刻表变更后的5天内选择修改航班时间(我们可能会收取服务费)。此修改必须由同一承运商在第一个可用航班的同一客舱内进行。这些修改只能在航空公司的航班变更重新预订指南范围内进行,并且不能得到保证。任何自愿变更都将受到承运商正常变更或取消的罚款。
如果新的航班时间早于原定出发时间或新的航班时间与其他已确认的机票航班时间冲突;我们将发送电子邮件通知以查看受影响的航班变更。如果客户在预订时未能输入正确的电子邮件,我们将不承担任何责任。
所有时刻表变更均由航空公司直接要求。航空公司保留根据航班时刻表的调整而更改、取消或退款的权利。我们对航班时刻表的变更不承担任何责任,但我们将尽力提供替代旅行选择(如果有)。
行李限额和限制
除非航空公司允许,否则行李费不包含在您的机票费用中。行李限额因航空公司而异,并且还可能根据所购买的服务舱位而有所不同(即并非所有经济舱机票都提供免费行李限额)。有些航空公司对托运行李和随身行李都收取额外费用 。 有些航空公司会对在机场或在线完成购买后添加行李的预订收取额外费用。我们强烈建议对此类承运商提前添加行李。此外,乘客有责任在我们的网站上进行购买之前向航空公司核实任何行李规定,因为我们对航空公司不断变化的行李政策具有零控制权。如果您不确定行李政策,请在预订前联系我们,以核实具体航空公司的详细信息。您可以在我们的网站上将行李添加到您的预订中,并在购买时收到有关行李金额的通知。
在预订过程中,我们只会显示经济舱、超级经济舱、商务舱或头等舱服务类型。 许多航空公司在这四种服务级别中提供品牌票价类型选项(例如:Starter Plus 或 Starter Flex)。即使是 Starter Plus,我们也可能将票价显示为经济舱。由于我们的网站无法容纳这些品牌票价类型,因此我们只会在购买过程中列出主要的服务舱位。如果您不确定您的服务舱位中的品牌票价类型,请在完成预订之前联系我们,以便我们为您验证完整的行李条款。
行李限额因航空公司和航线而异。如需了解最新的行李信息,请直接向航空公司查询。您可以在此处查看航空公司网站列表。一旦购买,行李限额就无法取消、修改或更改为其他航班。
托运行李政策:您的行李是否可以一直托运到最终目的地取决于航空公司的托运行李政策,该政策相当复杂。请在出发前与航空公司核实最短转机时间和行李信息。
座位选择
并非所有机票都提供免费选座服务。有些座位可以免费选择,有些座位需要向航空公司支付费用。每家航空公司对于选座都有不同的政策。 请在购买前验证此信息。
预订时提出选座请求并不能保证100%成功。航空公司拥有修改任何座位选择的完全权利,恕不另行通知。如果自愿更改预订,则不保证将之前购买的任何座位选择转移到新航班。如果自愿取消航班预订,选座请求不可退款。我们收取服务费,每个座位$6。如果您的航班发生退票或改签,服务费将不予退还。
如果您已支付座位预订费用并希望更改,请注意,如果新座位的价格较高,我们将收取差价,如果更改后的航班上没有可供预订的同等座位(即相同类型和相同特征),则已支付的座位预订费用将无法退还。
如果您想取消航班,收费座位是否可以退款,则以各航空公司的政策为准。
我们已尽力确保航空公司为您提供所需的座位。如果未能确认座位,我们对失败的结果深表歉意,并将退还失败座位的费用。我们将通过电子邮件及时向您提供建议。
高级套餐
强烈建议购买高级套餐,以获得更高水平的客户服务支持。我们将优先考虑高级套餐客户的请求,并免除一次退票和改签的服务费。但航空公司将根据票价条件收取费用。当航班时刻发生变更时,我们将免费提供额外的替代航班。出票当日22点前要求取消预订的,高级套票客户可全额退款,但不可退的机票仍不予退款。此外,如果您购买高级套餐,还可以享受预订信息和日程变更的短信通知服务。
灵活机票
灵活机票允许您根据以下条款更改航班预订的日期和/或时间,而无需支付我们的变更费和/或航空公司的变更费。可能存在票价和税费差异。灵活机票仅由我们提供,并非由航空公司提供(即您无法通过直接联系航空公司来使用我们的灵活机票服务),所有使用灵活机票服务的重新预订请求必须通过我们的客户服务提出。
灵活机票使用时间限制
1. 此项服务必须在网上预订时购买并支付。 预订完成后无法购买此服务。
2. 更改预订必须在客户服务时间内且至少在首趟航班原定起飞时间前48小时进行。
3. 如果重新预订,旅程必须在原始预订签发时间起一年内完成。新行程可能不会在提出变更请求后24小时内开始。
4、最终变更方案必须在首趟航班原定起飞时间前至少24小时确认。(如涉及支付差价,也需要在您确认变更的同时支付)
改签流程
1. 乘客必须通过微信联系客户服务部或通过我们帮助中心的“管理我的预订”页面提交改签请求。
2. 改签将在通过电子邮件确认后生效。
条款
1. 该服务包括航班日期的任何变更,前提是同一航空公司有可用空间且价格与原机票相同。如果请求的变更导致价格和/或税费增加,则乘客须支付差价。
2. 航段必须按照最初预订的顺序使用。
3. 灵活机票只能使用一次。一旦改签确认,灵活机票服务即用完。
4. 部分使用的客票不可改签(如已使用去程航班,则不可变更回程航班)。
5. 不允许更改路线(出发地、目的地和/或经停地)。更改乘客姓名也是如此。
6. 此服务不可退款。
7. 如果更改预订意味着旅客失去特殊票价的权利(例如儿童或婴儿),则差价将由买方支付。
8. 代理机构不对从航空公司自行购买的任何额外费用(如预订额外行李或预订座位)负责。
9. 这项服务是针对个人的且不可转让,并且仅适用于购买该服务的预订。
自动在线值机
预订后不久,您将收到 Airobot 发送的电子邮件,以防他们需要额外信息来完成自动航班值机(乘客出生日期、护照号码、身份证件到期日期等)。 如果提供的信息不正确,请立即联系Airobot更正信息。
如果您或您预订的航班中的任何其他乘客因提供给Airobot的信息不完整或不正确而被拒绝登机,我们对此不承担任何责任。
如果Airobot因任何原因无法办理登机手续,您将收到一封来自Airobot的关于未提供服务的电子邮件。您有权就这项未使用的服务获得我们的退款。
选择此服务,即表示您授权Airobot以您的名义以及您的预订中包含的所有乘客的姓名完成自动航班登机手续。
由于此信息可能随时更改,我们始终建议您访问签发航空公司的网站并仔细检查准确性。
此项服务购买后不可退款。当您更改或取消机票时,值机服务将被取消,但不予退款。
机场接送
您必须检查您在预订时向我们提供的所有信息,以确保其正确无误,包括接机信息。一旦您确认了这些详细信息,我们将继续与您选择合作的运输公司确认预订。如果您没有提供有关您旅行的正确信息,我们和运输公司均不承担任何责任。
网站上显示的服务地图和道路路线纯粹是为了提供参考。无法保证与地图上的距离、时间和公里数完全一致。运输公司将为为自己和乘客选择最佳路线。请在预订和确定目的地时牢记这一点。
一旦预订确认信息发送至您预订时提供的电子邮件地址,您的预订即被确认。您可能需要向司机出示您的预订详细信息才能上车。
一旦您的预订被确认,您选择的运输公司将在您预订时输入的接载目的地点和接载出发时间等候您。运输公司可能会在接载出发时间前几个小时与您联系,或者您也可以使用预订确认邮件中收到的详细信息与他们联系。
除非搜索结果中显示的价格另有说明,否则不包括路桥等通行费。您可能需要单独向运输公司支付这笔费用。
目前,该服务不可修改。您可以在服务生效前48小时免费取消并重新办理。如果由于取消截止日期已过或您的旅程即将来临而无法取消,我们建议您联系 +447459550273 和reservation@airporttransfer.com。
特殊服务
特殊餐食:服务费 - $6/人
大多数航空公司都会提供特殊餐食,以满足饮食要求、宗教或其他需求。 如需预订餐食,请发送电子邮件告知您想要预订哪种餐食以及该餐食与哪位乘客相关。尽管我们将尽力确认您的餐食,但这完全由航空公司自行决定,如果无法确认,则不受我们的控制。
婴儿摇篮:服务费 - $12/人
大多数飞机都配备了特殊的婴儿摇篮。大多数飞机至少有两个卫生间,配有用于换尿布的特殊折叠桌。
可用性:仅限国际航班,适用于12个月以下的婴儿。
使用条件:重量 – 小于10公斤,高度 – 不超过70厘米。
请求截止日期:出发前 72 小时。
但请注意,6个月以上的婴儿可能会在摇篮中感到不舒服。
一旦您完成预订,我们会将您的请求转发给航空公司。以下适用:
摇篮预订结果将于出发前15天左右确认。摇篮预订时间较长如果您预订了其他服务和摇篮,我们将在完成摇篮后发送统一的预订结果电子邮件。您可以在预订详情页面实时查看服务状态。
我们收取服务费,每个摇篮$12。大多数航空公司都免费提供摇篮。如果您的航空公司收取费用,我们的客户服务团队将与您联系以了解详细信息。
我们不保证100%成功。特殊需求且在未来24小时内不搭乘航班的乘客现在可以直接向航空公司预订。我们不能保证所请求的服务会得到确认。 如果机票由多个短途和长途组成,则该服务可能仅部分可用。 在某些情况下,航空公司可能无法按照最初的要求提供特殊服务。
我们将尽力确保航空公司为您提供所需的摇篮,但在相反的情况下不应被视为负责。 任何情况下,服务费均不予退还。
地上的轮椅
轮椅:服务费 - $6/人
大多数航空公司每次航班可搭载的需要轮椅协助的乘客数量都有限制。在确定每个航班能够搭载多少需要轮椅协助的乘客时。
在正常的国内运营环境中,航空公司通常最多可以接待两名需要轮椅协助的乘客。然而,这个数字可能会更高或更低,具体取决于特定航班的操作和安全要求。
航空公司将为因残疾、疾病、年老等原因而行动不便的旅客提供轮椅。每个机场都备有轮椅,并且可以在航站楼内使用。从办理登机手续到登机,都会提供协助。 抵达后,航空公司还会帮助您前往抵达区域。 该服务不包括移至航站楼外或移至免税店购物等个人事务。
请注意,轮椅需视供应情况而定。我们不能保证所请求的轮椅一定会得到确认。
轮椅服务是为预先登记的顾客提供的。 如果您在出发前4天内提出申请,服务可能会延迟。
我们将尽力确保航空公司为您提供所需的轮椅,但在相反的情况下不应被视为负责。 如果您的请求未得到确认,将不予退款。
* 如果您需要机上轮椅,请提前通过航空公司服务中心申请。
航空公司会员
请告知您的旅行顾问您的航空公司会员详细信息。您的顾问会将这些详细信息传递给相关供应商,但我们不能保证供应商会为您的预订记入任何积分。航空公司对会员积分累积有不同的政策,因此我们不保证所有显示的票价都能累积积分。也可以通过直接联系航空公司将会员积分添加到您的预订中。您有责任检查您计划购买的票价是否可以累积此类积分。请保留所有登机牌,以便在需要时验证您的旅行。
旅行证件
旅行证件包括机票、酒店优惠券、旅游优惠券或用于与服务提供商确认安排的任何其他文件(无论是电子形式还是其他形式)。旅行证件可能受到某些条件和/或限制的约束,包括不可退款、不可更改日期、不可转让以及需支付退票和/或改签费用。所有机票必须以护照/带照片身份持有人的姓名签发。如果您在预订时未告知,您的证件上的姓名错误将由您承担责任。您有责任在旅行前向我们收集所有旅行证件。
护照和签证
您有责任确保您拥有符合移民和其他服务以及其他政府机构要求的有效护照、签证和再入境许可证。由于此类文件不符合有关当局的要求而产生的任何罚款或支出将由您自行承担。所有旅客必须持有有效的国际旅行护照,许多国家要求自入境之日起至少有6个月的有效期。如果您因任何原因(包括您的年龄)被拒绝登机或驱逐出境,我们不承担任何责任。作为乘客,您必须年满十八岁(请注意以下针对单独旅行的儿童的限制)。
值机
我们建议乘客留出充足的时间办理登机手续并获取预定航班的登机牌。对于那些在航空公司截止时间之后办理登机手续的乘客,我们不承担任何责任。未能按时办理登机手续可能会导致登机被拒绝、您指定的座位选择丢失、您的全部预订被取消以及所支付的全部票价被没收且无法重新预订。请直接与航空公司再次确认值机截止时间。
税费
某些国家/地区强制征收某些税款。某些机场还可能收取额外的地方税。所有税费如有更改,恕不另行通知。
特殊要求
您有责任确保您了解旅行目的地的任何健康要求,并确保您携带所有必要的疫苗接种文件。
无人陪伴的未成年人
乘客有责任阅读并熟悉有关无年满 18 岁成人陪伴的儿童旅行的相关信息。在在线确认预订之前,请先与运营航空公司核实无成人陪伴儿童的规定和限制。具体的无成人陪伴儿童服务要求因航空公司而异。如果您未能满足这些要求,儿童将被拒绝登机并没收全部已付票价。请注意,预订的航班可能与其他航空公司共享代码,因此将适用运营承运人的规则和规定。我们对因不遵守航空公司有关无人陪伴的未成年人的规则和规定而导致的任何费用或乘客被拒绝登机不承担任何责任。
网站使用条款
最后修订日期为 2023 年 4 月 19 日
客户与 TOURISM INTEGRATION LIMITED之协议
欢迎访问澳洲机票网(以下简称“网站”)。网站仅用于协助客户收集旅游信息,确定是否有旅游相关的商品和服务,进行合法预订或者与旅游供应商进行交易,除这些之外不得将本网站用于其它目的。“我们”、“我们的”、“feijipiao” 和 “Tourism Integration” 等词语均指Tourism Integration Limited 及其子公司和关联公司。“Tourism Integration 合作伙伴”指通过其提供链接、内容或服务的任何联合品牌和/或链接的网站。“您”一词系指访问本网站和/或在本网站上通过我们或我们的客服代理进行预订的客户。
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使用网站
作为使用本网站的条件,您保证:
1. 您至少年满 18 周岁;
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争议
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除非您个人向小额诉讼法庭提出索赔并且这些法庭符合条件,否则任何索赔都将通过具有约束力的仲裁而非法庭予以解决。 这包括您对我们、我们的子公司、旅游供应商,或者对经我们提供产品或服务的公司(它们是这一仲裁协议的受益方)提起的任何索赔。 这也包括您在接受这些使用条款之前提起的任何索赔,无论此前版本的使用条款是否需要仲裁。
仲裁中没有法官或陪审团,并且法庭对仲裁裁决的审查有限。 然而,仲裁员可以基于个人决断做出与法庭相同的赔偿和救济裁决(包括法定赔偿、律师费和花销),并且必须与法庭一样遵循和施行这些使用条款。
用于解决索赔的任何程序都将基于个案实施,不会按类别、合并或进行代表性诉讼。 如果出于任何原因使得索赔程序通过法庭而非仲裁进行,我们均放弃申请陪审团审判的任何权利。仲裁决定可经由任何具备合法管辖权的法庭确认。
禁止的活动
本网站上的内容和信息(包括但不限于旅游服务的价格和可用性)以及提供该等内容和信息所使用的基础设施均为我们或我们的供应商和提供商的专有财产。 尽管您可以对通过本网站预订的旅行或服务的旅行计划(及相关文档)进行有限数量的复制,但您同意不会对本网站上提供的或通过本网站获得的任何信息、软件、产品或服务进行修改、复制、分发、传播、展示、演示、再造、发布、许可、据以创作衍生作品、转让、销售或转售。 另外您同意不执行以下操作:
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Feijipiao 可能会向客户提供预订两张单程票组合,而非往返机票的机会。 两张单程机票的价格通常更便宜,而且航班的选择范围更广,您可以选择相同的航空公司,也可选择不同的航空公司。 与往返机票不同,每张单程机票都会受到所属航空公司的规定、限制和费用的影响。 如果其中一个航班受到航空公司变更的影响(如航班取消或改期),客户就必须改签另一个航班,客户须负担改签未受影响航班所产生的所有费用。
对于某些低成本航空公司,您的航班票价已从其它货币换算为您的本地货币,便于您估计购票金额。 因此,当您预订时,由于汇率波动航空公司从您的信用卡上所扣取的金额可能略有不同。 您的对账单可能还包括您的发卡机构处理交易时产生的适当费用,以及进行国际购物时产生的任何适当税款。
法律禁止在通过行李中夹带或是随身的方式携带任何危险品登机。 危险品包括爆炸物、压缩气体、可燃性液体和固体、氧化剂、毒物、腐蚀性和放射性物质。 示例: 油漆、打火机液、烟花、催泪瓦斯、氧气瓶和放射性药品。 特殊例外情况有,行李中的少量(总计最多 70 盎司)药品和盥洗用品,以及随身携带的某些烟草用品。
您确认,一些提供某些服务和/或活动的第三方供应商可能要求您先签署免责声明书后,再参加他们提供的服务和/或活动。 您明白,任何违反上述供应商规则和限制的行为均可能导致您的预订被取消、导致您被拒绝访问相应的旅游产品或服务、导致您丧失所支付的预订费用、和/或导致我们将该违反行为对我们造成的任何费用记入您帐户。
银行、信用卡及第三方支付费用
一些银行和信用卡公司、支付服务商会收取国际交易费用。 如果您在本国以外地区使用信用卡预订,那么您的银行或支付服务商可能会将付款金额转换成您的当地货币,并向您收取兑换手续费。 这就意味着,您的信用卡或借记卡对账单上所列金额可能为当地货币,因此与本网站预订账单摘要页面上显示的数字不同。 另外,如果您的信用卡发卡行不在本国,则可能会产生国外交易费。 银行、发卡公司、支付服务商可能会将预订国际旅游视作国际交易,因为 Tourism Integration Limited 可能会将您的付款转给国际旅游提供商。 货币汇率和国外交易费用由您的银行于处理交易当天独自决定。 如果您对此类费用或预订所适用的汇率有任何疑问,请联系您的银行或支付服务商。
您负责确保您符合外国人入境要求,确保您的旅游证件,如护照和签证(过境、商务、旅游及其他)齐全并满足任何其他外国人入境要求。 Tourism Integration 不具备有关外国人入境要求或旅游证件的专业知识。 在预订国际旅行目的地之前,我们强烈建议客户查看旅行禁令、警告、通告及相关政府发布的公告。
护照和签证: 您必须咨询相关大使馆或领事馆了解相关信息。 要求可能会有变化,在预订和动身之前,您应适时了解最新的信息。 如果因您没有携带任何航空公司、管理机构或国家(包括您只是过境的国家)要求的正确的护照、签证或其他旅游证件而被拒绝登机或进入任何国家,我们不承担任何责任。 这包括飞机造成的全部停留,即使您没有离开飞机或机场。
健康: 推荐的旅游接种可能发生变化,您应在动身之前咨询您的医生,了解当前推荐的接种疫苗。 您应负责确保您满足所有健康入境要求,进行推荐的接种,携带所有推荐的药物,并遵守与您的旅途相关的所有医嘱。
灭虫: 尽管不常发生,但大多数国家/地区保留在明显对公共卫生、农业或环境构成威胁时,对飞机进行灭虫的权力。 国际卫生组织和国际民航组织已批准下述灭虫程序: (1) 乘客在飞机上时在客舱内喷洒雾化杀虫剂,或者 (2) 乘客不在飞机上时用残留杀虫剂处理航空器内表面。 有关更多信息,请参见:http://ostpxweb.dot.gov/policy/safetyenergyenv/dis...
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尽管有以上规定,但如果 Tourism Integration 公司、Tourism Integration 合作伙伴或其各自的供应商被认定对由任何上述情形引起或与之相关的任何损失或损害负有责任,则 Tourism Integration 公司、Tourism Integration 合作伙伴和/或其各自的供应商的责任在任何情况下总计不得高于以下费用中的较高者:(a) 您为本网站上的此类交易向 Tourism Integration Limited支付的服务费用,或 (b) 一百澳大利亚元 (AU$100.00) 或以当地货币计算的等值金额。
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赔偿
对于第三方因下列原因向 Tourism Integration 公司、Tourism Integration 合作伙伴和/或其各自的供应商及其任何高管、总监、员工和代理提出的任何索赔、诉讼、要求、追偿金、损失、损害赔偿金、罚款、罚金或其他任何类型或性质的费用或开支,包括但不限于合理的法律费用和会计费用,您同意为其进行辩护并进行相应赔偿:
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